Unser Pflegekonzept leitet sich aus unserem Leitbild ab und beinhaltet folgende Punkte:
- Wir arbeiten nach dem Prinzip der Bezugspflege, d.h. wir teilen nach Möglichkeit immer dieselben Mitarbeiter bei den Kunden ein, sodass eine hohe Kontinuität bei der Frequenz der Kundenbesuche stattfindet. Aufgrund von betrieblichen Engpässen und/oder organisatorischen Gründen, kann es in Ausnahmefällen dazu kommen, dass die Einhaltung dieser Bezugspflege nicht gewährleistet werden kann.
- Die Einsatzuhrzeiten werden individuell in Kooperation mit unseren Kunden abgestimmt.
- Wir beraten unsere Kunden rund um die Pflege. Auch die individuelle Beratung eventueller Hilfsmittel erfolgt adäquat und situationsangepasst.
- Ärztlich verordnete Behandlungspflege erbringt grundsätzlich eine examinierte Pflegefachkraft.
- Durchgeführte Leistungen werden täglich in der Pflegedokumentation des Kunden dokumentiert. Im Rahmen des Pflegeprozess werden die Dokumentationsmappen regelmäßig evaluiert und entsprechend angepasst. Diese Evaluation wird auch in regelmäßigen Abständen im Rahmen einer Pflegevisite überprüft, um möglichst individuelle und qualitativ hochwertige Pflege sicherzustellen.
- 1x jährlich wird im Rahmen der Qualitätssicherung eine Kundenbefragung zur Zufriedenheit durchgeführt und ggf. werden Maßnahmen zur Verbesserung und Optimierung ergriffen.
- Unsere Mitarbeiter werden entsprechend ihrer Qualifikation eingesetzt und kontinuierlich weitergebildet um stets den aktuellen Anforderungen gerecht zu werden.